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Código de Prácticas Comerciales

La información que establece el Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba y emite los Lineamientos Generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada relacionada con los servicios de telecomunicaciones, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 12 de febrero de 2020, puede ser consultada en el siguiente vínculo:

Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios

Conoce cuales son tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones.

Aviso de privacidad

Consulta el aviso de privacidad donde se detalla el manejo y uso que hacemos de tus datos personales.

Contrato de Prestación de Servicios de Internet Fijo​

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet fijo.

Domicilios y Horarios de Atención a Clientes

Consulta los horarios de atención a clientes y las ubicaciones de nuestras oficinas y centros de atención al público.

Contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Móvil Prepago

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Prepago.

Contrato de Prestación de Servicios de Internet Móvil

Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de internet móvil.

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Aquí puedes consultar nuestro contrato vigente de prestación de servicios de Telefonía Móvil Pospago.

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Consulta las tarifas y promociones autorizadas de nuestros servicios de telecomunicaciones. Las tarifas y promociones de Newww® se encuentran inscritas en el Registro Público de Concesiones del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las cuales podrán consultarse en el hipervínculo correspondiente al buscador de tarifas del Registro Público de Telecomunicaciones del referido Instituto: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/